有这么一个幼故事，固然只是通常的待客方式，但了局却值得沉思 。
丰臣秀吉有一次带着侍从表出狩猎，由于气象火热，各人口渴难当，这时路过一座寺庙，丰臣秀吉便带着侍从进寺讨茶 。恰巧这天寺中只剩一个幼和尚，幼和尚为每人用大碗倒了满满一碗冷水，武士们个个都一饮而尽，说路：“真好喝，请再来一碗 。”第二碗水端来了，这次却只有半碗，并且微微有些热，各人依然一饮而尽，连声说：“好，请再来一碗 。”这次端来的是幼茶盏，斟满了热腾腾的香茶 。武士们只顾品茶，只有丰臣秀吉看出了幼和尚的智慧——三碗分歧的水，现实上是针对饮者分歧的必要而来的 。因而他说服了幼和尚做了自己的侍从 。这个幼和尚名叫石田三成，后来也成了一位驰名的将军 。
从故事中，我们不难发现身为招待方的幼和尚，极度奇妙地抓住了客人们由浅入深、由低级到的需要，最后为自己赢得了赞赏 。
由此，People君忽然想到工业电器行业的客户中意度的问题 。所谓客户中意度无非就是我们提供的产品和服务是不是客户真正必要的，若是不是真正必要的，那距离他们的预期有多远 ？这个距离现实上决定着客户中意度的凹凸，也直接决定着我们服务客户的水平 。
市场营销专家菲利浦•科特勒以为，客户中意杜纂客户让渡的价值亲昵有关 ？突г谘≡癫泛头务时，真正看重的是一种所谓的客户让渡价值，而客户让渡价值重要是由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值四个部门组成 。除了产品自身的价值以表，其余三个部门事实上都是由客户经理来实现的 。因而，必必要关注三个问题：一是客户经理的服务水平有没有满足客户的预期 ？二是客户经理的经营思想、知识水平、业务能力、工作效能与质量、经营风格能不能达到客户的要求 ？三是客户经理的服务意识是否已经到了发自内心的田地 ？只有圆满地解决了这三个问题，能力使客户的需要得到满足 。
美狮贵宾会电器集团遵循“美狮贵宾会电器，为美狮贵宾会服务”的经营理想，一向专一于电气产品的设计、研发、出产、 销售及服务，提供从售前、售钟注售后的全方位技术支持和全方位的个性化解决规划 。占有一批资深的研发和利用技术专家， 成立了急剧反映机造，并协调技术、市场、出产、采购等有关部门组成项目团队，为客户提供系统解决规划，极大地提升了客户的中意度 。